Adidas

Tom hat online neue Schuhe bestellt – leider in der falschen Größe. Der Film begleitet ihn durch die Rücksendung: Bestellnummer aus der E-Mail heraussuchen, im Shop den Rücksendegrund angeben, Formular und Adressaufkleber ausdrucken, Paket verpacken und kostenfrei bei der Post abgeben. Ein Beispiel dafür, wie sich ein Ablauf mit vielen kleinen Einzelschritten – Formular, Aufkleber, Fristen – in eine Geschichte packen lässt, die man sich in einer Minute ansieht statt in einer mehrseitigen Anleitung nachzulesen.